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Vie Pratique

Zoom sur les solutions pour contacter un service client

Aujourd’hui, contacter un service client n’a jamais été aussi facile. En effet, les solutions permettant de joindre les conseillers d’une entreprise sont nombreuses. Dans cet article, un annuaire dédié vous explique quelques-unes d’entre elles.

Le site de l’entreprise : un moyen efficace

La plupart des entreprises possèdent un site internet. Et pour cause, celui-ci les aide à rester en contact avec les clients. Si vous voulez joindre le service client d’une société en passant par sa page web, vous avez plusieurs options. La première consiste à envoyer un message au moyen du formulaire de contact proposé sur la page d’accueil ou sous la rubrique « contact ». Il vous suffit généralement de renseigner l’objet de votre demande, votre adresse mail et votre message. La seconde, quant à elle, vise à utiliser l’espace dédié à la discussion instantanée. Cette solution permet d’avoir une réponse rapide, surtout si un conseiller est en ligne.

L’appel téléphonique : une solution rapide

Si votre demande est urgente, misez sur l’appel téléphonique. Normalement, le conseiller qui vous prend en charge est à même de résoudre votre problème immédiatement. Et même si ce n’est pas le cas, vous pouvez être sûr que votre demande a été prise en compte. À noter que vous trouverez le numéro de téléphone du service client sur le site de l’entreprise, sur ses factures ou encore sur les emballages de ses produits. Toutefois, afin d’éviter les dépenses supplémentaires, prenez le temps de vérifier qu’il ne s’agit pas d’un numéro surtaxé. Pour ce faire, vous pouvez consulter un annuaire de service client qui propose généralement des numéros non surtaxés.

Évidemment, outre les deux solutions expliquées dans cet article, il existe d’autres moyens de joindre un service client. Parmi eux, il y a l’envoi d’une lettre postale ou encore d’un message sur les réseaux sociaux. Rien ne vous empêche aussi d’appeler le numéro de renseignement unique d’un annuaire spécialisé.

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